Der Handel mit Waren und Dienstleistungen wurde nicht im Internet erfunden. Dem Verkäufer bietet sich ein neues interaktives Medium, über das Geschäfte angebahnt werden. Die Abwicklung der Transaktionen hat in den meisten Fällen noch immer einen ganz realen Bezug und konkrete Rückkopplungen zum etablierten Handelsgeschäft. Ein erfolgreicher Geschäftsabschluss steht am Ende jeder Bemühungen um den Kunden.

Damit wir eine wirksame Bestellung zustande bringen, bieten wir dem Kaufinteressenten die Ware mit Bildern, Texten und einer Bestellmöglichkeit an. Er muss darauf vertrauen, dass seine Bestellung auch ordnungsgemäß abgewickelt und durchgeführt wird. Dazu erfüllen wir nicht nur formale Kriterien, sondern bauen auch ein hohes Mass an positivem Image auf.

Die nachfolgende Praxisanleitung wurde für Shopbetreiber zusammengestellt. Sie enthält Empfehlungen für die erfolgreiche Abwicklung des Internethandels. Die Akzeptanz durch den Kunden ist dabei der Maßstab des Erfolges, denn der Kunde bringt den Umsatz und den Ertrag in den Shop.